Телефонные продажи. Техника «холодного звонка»

Что такое «холодный звонок» и в каких случаях его можно применять.

«Холодный звонок» - первый ваш звонок потенциальному клиенту, который о вас и вашем салоне пока ничего не знает. А, нуждается ли он в каких-то ваших услугах – не знаете пока вы! О клиенте, на момент «холодного звонка», вам должно быть известно следующее: название организации, телефон, имя интересующего вас должностного лица (если повезет это узнать заранее!) и то, что вы бы хотели с этой организацией (или конкретно с должностным лицом) сотрудничать! На предмет корпоративного или частного обслуживания (продажи услуг салона), продажи сопутствующих товаров салона красоты.

Потребности потенциального клиента в услугах салона красоты, вам предстоит узнать, во время телефонных переговоров. А еще лучше, во время личной встречи, – которую вы назначите клиенту по телефону. То есть, зачастую, целью «холодного звонка» является не моментальная продажа (запись клиента на процедуру) по телефону, а назначение первой личной встречи – «продажа» первой встречи. Во время которой, вы и выясняете глубинные потребности клиента, а также имеете возможность договориться о дальнейшем сотрудничестве и «продать» свои услуги. Это касается в первую очередь потенциальных корпоративных клиентов. Но, и подобная работа с частными клиентами, бывает очень эффективной, особенно, если речь идет о салоне высокого класса.

С кем, с помощью «холодного звонка» можно работать? Кому, таким образом звонить?

Можно звонить в организации, которые, вы бы очень хотели видеть у себя в качестве корпоративных клиентов. Так как они:

    Соответствуют, как потенциальные клиенты, вашей категории салона. Соответствуют, как потенциальные клиенты, ценовой политике салона красоты. Могут значительно увеличить уровень продаж услуг салона красоты. мелирование длинных волос Соответствуют, как потенциальные клиенты, имиджу салона. Могут стать «Престижными клиентами», тем самым привлекая внимание других клиентов. Соответствуют, понятию «предпочтительные (желаемые) корпоративные клиенты» для вашего салона по каким-то другим критериям. Можно звонить частным лицам, которых вы бы хотели видеть в числе ваших постоянных клиентов. Так как они: Соответствуют, как потенциальные клиенты, вашей категории салона. Соответствуют, как потенциальные клиенты, ценовой политике салона красоты. Соответствуют, как потенциальные клиенты, имиджу салона.

    Как использовать текстиль в интерьере, как самостоятельно сшить шторы и украсить свой дом, читайте на сайте milyidom.com.

    Могут стать «Престижными клиентами», тем самым привлекая внимание других клиентов. Могут увеличить число продаж услуг салона красоты, пользуясь ими лично. Могут увеличить число продаж услуг салона красоты, рекомендуя вас друзьям и знакомым, с таким же уровнем доходов и схожими потребностями. Соответствуют, понятию «предпочтительные (желаемые) клиенты» для вашего салона по каким-то другим критериям.


Страницы: [1] 2